备份数据丢失，人脸识别解锁锁失败

我更新10后，备份数据云备份，我恢复出厂设置后云备份数据没了，还有现在我人脸识别解除锁屏还要指纹确定。还有从App软件下载完视频保存不了，还有我在我的荣耀申请免费的贴膜，定位位置不符。