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楼主您好，请您长按音量下键+电源键10秒以上或长按电源键10秒以上强制重启设备（若为Magic 4系列可延长至20秒尝试）。如果无法重启，请您携带购机凭证前往荣耀授权服务中心检测处理。
温馨提示：建议您在送修前携带好购机凭证并做好重要数据的备份（QQ、微信等第三方应用数据单独备份）。您可以在我的荣耀APP>服务页>服务门店中查询就近服务门店，或在我的荣耀APP>服务页>重点功能推荐>查询备件价格、权益查询，选择到店、预约和寄修等相关服务。具体以服务店检测下来为准。12月5、6、7日是我们的服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加哦，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。若您的问题没有改善或有其他问题需要协助可以联系七七，祝您生活愉快。