下载的掌柜通办公软件，办理业务中出现闪退，无法正常使用

为什么我下载的办公软件，在操作过程中出现闪退呢，今天办错了好几个业务，本来换个手机提效工作效率，反而不如旧的手机呢，为什么我同事也都换手机都可以用，我的怎么不行了呢？这个问题怎么解决呢？