抖音画面不动声音却播放

HONOR2206303983362 发表于 2025-12-8 09:04
不但抖音是这样，我看本地相册的视频也会这样，画面不动声音却在播放，点暂停再播放一样没用

层主您好，感谢您的反馈，此为抖音自身问题导致，需按抖音要求的方式收集日志，再反馈给抖音处理，同时也建议您向抖音反馈。反馈路径：打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
1、提供故障录屏，故障复现时，打开屏幕录制，并确保录音开关开启，录制一分钟的故障录屏，录制过程中不要上下滑动。 打开方式：下拉状态栏，点击屏幕录制菜单，弹出录制菜单，点击最右侧按钮，将录制声音开关打开。
2、提供抖音Deviceid信息，抖音Deviceid（我>设置>版本连续点击五次截图）。

3、进入设置，搜索应用管理，图库，选择存储，点击清除应用数据。
温馨提示：清除应用数据之前，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。
后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

@HONOR2206303983362 非常抱歉给您使用带来不便，您可以参照第三个方案，清除一下应用数据。能否改善您的问题，清除应用数据之前，请您提前备份好重要数据（微信、QQ等第三方应用单独备份）。后续有任何疑问，您也可以随时联系小遇！

@HONOR2206303983362 层主您好，非常抱歉给您带来不便，针对您的问题小遇已经在后台留言，辛苦您查看后台了解详情。小遇会尽力协助您！