magic7 pro连接电脑传输文件，不能识别设备。自带的手机助手也连不上，安装不了驱动

楼主您好，有关注到您的问题，青林找到了一些可操作的方案，建议您尝试一下。

请确认USB线连接正常
USB线连接手机和电脑后，当手机界面出现“USB连接方式”弹窗时，说明数据线连接正常。

若手机界面中未出现弹窗提示，请您按以下操作步骤进行排查：
检查USB数据线是否正常
部分非原装数据线仅支持充电，无法传输数据，请您更换新的原装数据线后再次重试。

检查电脑USB接口是否正常
请您先在自己的电脑上进行连接，当发现连接后提示“无法识别的USB 设备”，或者没有任何反应。请打开电脑设备管理器>便携设备，检查里面是否有便携设备。

@HONOR2511147939885
楼主您好，收到您的回复，如果您电脑上其他USB端口都连接之后还是没有便携设备，条件允许的情况下建议您更换其他电脑进行连接测试，如果其他电脑也没有便携设备，请您备份好重要数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心进行检修。

温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

@HONOR2511147939885
楼主您好，感谢您的反馈，您可以检查电脑端的手机USB驱动是否正常
a. 在电脑右下角任务栏中，检查是否存在安全删除硬件并弹出媒体图标（USB头图案）相关提示，有旋转动画则表示正在安装驱动，待驱动程序自动安装完成后，会出现以手机命名的盘符。

b. 在桌面右键点击计算机，在弹出的界面左键点击管理>设备管理器，或按下 “Win + X” 键，进入设备管理器，若没有adb/hdb驱动或驱动有问号/感叹号，则说明驱动不正常，需要重装驱动。