500 pro屏幕

HONOR2112126490595 发表于 2026-1-11 11:41
我经常出现指纹识别错误，识别不出来

层主您好，您的反馈小帆已经收到了。关于您反馈的指纹解锁经常失败的问题，小帆为您整理了一些方案，辛苦您尝试一下：
1.请您确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜，贴完后请删除全部指纹并重新录入。
注：由于您使用的机型采用超声指纹对膜厚度和材质极其敏感，请您务必使用官方膜。
4.如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
希望以上方案能够帮助到您，若未得到改善，您可以随时联系小帆。

抱歉给您带来不好的使用体验了，小帆查询到您的设备支持一年两次保养服务，建议您可以重新前往荣耀授权服务中心享受免费贴膜（官方免费高清膜）服务。
温馨提示：建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）@HONOR2112126490595