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看抖音视频。卡顿。有声音。

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荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-12-10 22:52 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,晓凯有关注到您提到的问题,抖音App看视频时画面卡住有声音的情况,核查到是应用自身问题。应用下发的视频丢帧导致画面卡住不动。
感谢您的反馈,此为抖音自身问题导致,需按抖音要求的方式收集日志,再反馈给抖音处理,同时也建议您向抖音反馈。
1.辛苦您提供故障录屏,故障复现时,打开屏幕录制,并确保录音开关开启,录制一分钟的故障录屏,录制过程中不要上下滑动。 打开方式:下拉状态栏,点击屏幕录制菜单,弹出录制菜单,点击最右侧按钮,将录制声音开关打开。
2.提供抖音Deviceid信息
a.复现问题前,将手机的屏幕录制打开,视频长度为15-20秒即可或者截图;
b.手机系统版本和抖音版本;
c.抖音Deviceid(我>设置>版本连续点击五次截图)。
视频播放类问题
反馈路径:打开抖音>首页>分享>播放反馈>根据故障现象选择场景>提交。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-12-10 22:53 湖南 来自:浏览器

关于您提到微信卡顿的情况,辛苦您尝试一下:
1.保持手机电量高于 20%
低电量时为了延长待机时间,保护手机,会对设备的性能进行限制。
2.使用网速和信号稳定的数据网络或WLAN
网络不稳定时会导致网络游戏延迟高,播放在线视频、在线音乐时会出现加载慢,请更换其它网络尝试。
3.清理缓存和后台应用
a.进入系统管家 > 清理加速,对缓存进行清理。
b.运行内存不足时会导致打开软件卡顿,建议您进入多任务界面,清理后台应用。
c.点击设置>应用>应用启动管理,关闭不需要开机时自动启动的软件开关。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系晓凯,愿您生活如诗,温暖常存。
荣耀小达人丶晓凯 荣耀答答团  发表于 2025-12-10 22:58 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台晓凯给您发送的留言。
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