别随便升级magicOS10

很多APP冻屏

HONOR2410018292021 发表于 2025-12-13 08:28
很多APP冻屏

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，如果您是升级到MagicOS 10后才有多个应用无响应的问题，辛苦您尝试以下方案：
1.建议您检查系统版本并升级至最新版本；
2.建议用户卸载重装（卸载前备份重要数据），在应用市场重新下载；
3.如果应用市场版本仍然存在问题，建议您尝试从其他途径查找并下载最新版本，比如：应用官网，浏览器搜索，第三方应用市场（应用宝、百度、360）等。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

指纹确实有问题

HONOR2110313426498 发表于 2025-12-13 11:16
指纹确实有问题

层主您好，仓仓关注到您发布的内容，请问您是手机指纹解锁会失败的情况吗？如果是，您可以采用以下方案：
1.清洁：确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
3.建议您重启手机后尝试。
如果您的情况不是这样，或者您还需要更多相关方案，您可以继续联系仓仓。

@HONOR2312165542297
您好，为了更好地协助您，辛苦您查看以下的方法：
请先下载手机助理最新版本并安装，然后按照以下步骤进行尝试操作：链接如下https://www.honor.com/cn/tech/honor-suite/
手机通过USB数据线连接Windows电脑后，资源管理器会映射一个名为“HonorSuite”的磁盘图标，双击打开后，可以看到镜像中的“荣耀手机助理安装向导.exe”，双击exe文件，启动下载器，点击下载按钮下载安装。
连接手机助理成功后会自动在手机上安装手机助理，无需手动安装，也无法通过其他途径下载安装。
温馨提示：涉及更新，请您提前备份应用内的重要数据。

@HONOR2110313426498  ，层主您好，关于您的问题，指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。
【温馨提示：您可以提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】如果您需要仓仓帮您查询服务店地址，可以私发给仓仓大致地址。