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#荣耀手表5 Pro#

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1.4万4

HONOR2412136115017  LV7  发表于 4-12 10:54:48 山东 来自:浏览器
#荣耀MagicWatch5Pro质量问题##荣耀售后推诿##虚假宣传#

荣耀Magic Watch 5 Pro严重质量问题+售后推诿,要求全额退货退款!

@荣耀手机 @荣耀智慧生活 @荣耀客服 @赵明-George @荣耀终端有限公司 @中国消费者协会 @12315@消费者投诉网 @黑猫投诉 @市场监督管理总局 @数码闲聊站 @科技美学

我是荣耀首发忠实用户,在荣耀Magic Watch 5 Pro发布后第一时间入手,本以为是旗舰级智能穿戴产品,没想到从购买至今,问题层出不穷,售后全程推诿甩锅,完全无视消费者诉求,忍无可忍必须曝光!

 

一、四大核心问题,从宣传到售后全是坑

1. 续航严重虚标,宣传与实测天差地别

发布会明确标注15天超长续航,但我实际使用仅一周后,续航就断崖式下跌,日常使用连6天都撑不到,与宣传严重不符,属于虚假宣传!

2. 健康数据严重失真,睡眠记录离谱出错

购买后频繁出现数据错误:明明是凌晨11点多入睡,手表却错误记录为下午14点入睡,完全不符合实际使用场景。联系售后仅让“重置设备”,治标不治本,后续虽未再出现极端错误,但数据准确性始终存疑。

3. 早搏误报频发,严重误导健康判断,售后甩锅“正常”

近期在心脏健康监测中,手表频繁误报“疑似早搏”,但我多次手动复测、去医院检查,心电图完全正常,两次APP复测也显示“未见异常”(附检测图)。
我反复联系荣耀售后,甚至找到相关负责人,却始终得不到合理解释,售后竟称“误报是正常现象”!智能手表的核心健康功能,沦为“惊吓工具”,严重影响用户情绪,甚至可能误导就医判断,完全违背产品设计初衷。

4. 血压功能形同摆设,无法同步,售后无解

荣耀运动健康APP中,手表的血压监测功能完全无法同步数据,仅为一个空有界面的“摆设”。我多次反馈问题,售后仅表示“这是工具栏,我们也没办法”,完全不解决问题,让消费者为无效功能买单。

 

二、售后全程推诿,无视消费者合理诉求

从出现第一个问题开始,我就持续联系荣耀官方客服、线下门店,甚至找到相关负责人,但全程只有“重置设备”“正常现象”“没办法”的敷衍,没有任何实质性解决方案,没有任何技术人员跟进排查问题,更没有对虚假宣传、功能失效的合理解释。
我作为首发用户,全程信任荣耀品牌,换来的却是产品质量拉胯、售后彻底摆烂,完全寒心!

 

三、我的明确诉求

1. 全额退货退款:要求荣耀官方为我办理荣耀Magic Watch 5 Pro的全额退货退款,承担所有退货运费;

2. 正式书面道歉:针对产品虚假宣传、功能失效、售后推诿的问题,向我出具正式书面道歉;

3. 公开整改说明:针对该型号手表的续航虚标、早搏误报、血压功能失效等问题,向所有消费者公开整改方案与时间表。
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