外屏触摸失灵

外屏显示正常，莫名其妙失灵了，显示正常。

HONOR2407232855907 发表于 2026-3-6 19:11
外屏显示正常，莫名其妙失灵了，显示正常。

层主您好，松月有关注到您发布的内容，为您找到以下方案，建议您优先排查以下方案：
1、屏幕表面干净，没有油渍、水渍等，屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2、附近有微波炉、电磁炉等高强磁场，或是否有放置在无线充电板上，高强磁场会对电子元器件造成干扰，导致出现触摸屏乱跳等异常。
3、不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作，触摸屏受力不均，会概率性不灵敏。
4、建议您尽量不要在充电时使用手机，如果必须在充电时使用手机，使用荣耀标配充电器，同时可将保护壳取下提升触控体验。
希望能够帮助到您，您如果还有其他疑问的话，欢迎您随时联系松月。

回复跟我的问题没有关联性，主屏幕触摸失灵，我严重怀疑是质量问题，我很爱惜手机，一直带着原装手机壳，昨天正常使用，莫名其妙就触摸没用了，我现在打字用手机只能打开大屏幕使用很麻烦。我前几天还预约定购了V6手机，现在很纠结荣耀手机的质量...长这么大除了摔坏的手机，这是第一次用坏一个手机，真是无语。我现在接打电话都是用大屏。。。
我问了朋友，说可以收集证据和非人为损坏检测的证明，可以向有关部门要求维权。即使过了保修期，也可以要求对非人为的质量问题要求免费维修或维权。