相机打不开

手机相机打不开，给荣耀消费者服务热线打电话，说是给我登记联系客服经理，让客服经理给我回电话沟通怎么处理，我给他们说了我什么时候方便接电话，可他们没有一次是在我说的时间内回电，现在已经是第三天了，还没有处理结果，荣耀消费者服务热线没有处理问题的权限，还不知道客服经理回电话的时间，刚买的新机用了一个星期左右出现问题，去了一次售后，给我换了一个手机，现在这个手机又出现问题，荣耀手机就是这质量