关于指纹解锁问题

楼主您好，谢谢您的反馈，关于指纹解锁失败的排查步骤供您参考：
1、请确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2、建议您重新录入指纹:建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。
3、建议您尝试重启手机后看是否正常。
4、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
5、您可以尝试多录入几个指纹再次尝试。

@HONOR2511303903442 如果是亮屏后立即指纹解锁，指纹图标无响应，光斑不亮，解锁失败。需要您在屏幕完全点亮后，再去按压指纹区域进行指纹解锁。指纹模板会跟随解锁状态学习，会在每次解锁时完善指纹模板，建议您继续观察使用一段时间，如仍存在问题，建议您提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。

上述方案涉及前往服务店检查，请您提前备份好手机里的重要数据资料，特别是微信（包括微信分身）、QQ等第三方应用数据迁移，避免出现数据丢失。若您前往服务中心检测手机，去之前建议提前电话联系门店，确认是否需要携带购机凭证等， 您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。