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深海漂流 发表于 2025-12-19 13:50
人脸解锁应用锁指纹解不开的问题好久都定位不了，有没有更高级的领导关注解决系统问题

层主您好，小蛋有关注到您的内容，非常抱歉给您带来不好的使用体验了，为了更好的定位您的问题，请问您设备当前系统版本是多少呢?

@深海漂流 感谢您的反馈，小蛋为您找到一些可以操作的方案，辛苦您尝试一下：
1、退出应用锁界面再进入即可正常解锁。
2、暂时关闭“人脸识别”胶囊开关（设置>通知和状态栏>灵动胶囊>人脸识别）
非常感谢您的反馈和耐心等待。我们已经关注到该问题，目前技术团队已经制定了明确的优化方案，并已纳入后续版本更新计划，将尽快为您推送，请您关注版本更新并及时升级。感谢您的理解与支持！
温馨提示：如您需要升级版本，建议您在升级之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失。