升级 10 系统，内外屏的前置摄像头都失效了

HONOR2410065777073 发表于 2025-12-26 19:10
我更新完外屏幕也死了

层主您好，木木有关注到您的问题，建议您尝试打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“摄像头” > 立即检测，按提示操作。如检测结果异常，请根据建议处理，或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。若无异常建议您进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
希望可以帮助到您，若问题依旧未能解决，欢迎随时联系木木。

@HONOR2410065777073 收到您的回复，非常抱歉给您带来不好的体验，若您尝试上述方案后外屏相机摄像头依旧无法使用，建议您尝试进入设置，搜索应用管理，找到相机，点击存储 > 删除数据。此操作并不会删除图库照片，仅还原相机设置等数据。
更多操作方式可参考该链接方式排查：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00407536/
如果以上操作仍无法解决问题，请您备份好数据，携带购机凭证前往荣耀官方授权服务中心处理。
温馨提示：涉及前往门店检测维修，为了防止数据丢失，建议提前备份好您设备内的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）1月2、3、4为服务日活动，您可以考虑在服务日活动期间前往服务店参加，但是温馨提醒您我们的【服务倍贴心】、【费用更省心】两项服务，每台设备在活动期内仅限参与一次，其余活动不限制参与次数。