首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 充电的时候会掉电。

充电的时候会掉电。

[复制帖子标题和链接]

15104

荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 1-11 09:18:18 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,嘀嗒注意到您的问题,针对您的问题嘀嗒为您找到以下方案,辛苦您尝试:
1、请确认您是否使用原装充电器、数据线进行充电
2、请您确认数据线接口或充电插口是否有异物,或者接口松动接触不良
3、请您确认是否触发了智能充电保护
充电时有智能充电弹窗提示,设备停止充电,同时插入充电器时无充电图标
后续您的问题依旧存在辛苦您随时咨询嘀嗒,祝您生活愉快。

评论

一直是原装充电器充电线充电,今天第二次出现这个情况,充电到一半出现耗电情况,而且机身比较热  发表于 1-15 02:35:02  江苏
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 1-17 08:23:18 湖南 来自:浏览器

@HONOR2510253397705  您好,嘀嗒收到您的反馈了,这边还为您找到了一些方案,辛苦您查看:
1、请您确认充电时是否运行高耗电程序
在充电时运行高耗电程序(如拍照、录像、游戏等)容易导致充电器输入的电流不足以抵消设备本身消耗电量的情况。另外,边充电边运行高耗电程序容易导致设备温度过热,充电电流会减小,此时更容易出现充不进去电或越充越少的情况。
建议您充电时将设备关机,如果关机充电正常,请您重启或清理后台应用后尝试。如果有不常用的高耗电应用,建议您及时卸载。
2、请您确认是否触发了热保护
出于对电池安全保护,我们采用过热保护设计,分以下2种情况:
a 充电图标消失,且无弹框提示,设备发热严重:手机温度高,出于对电池安全保护会限制充电,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。
b 无快充图标,发热严重:设备温度高,出于对电池安全保护会限电流,请尝试静置一段时间,降低温度后再次充电。

如果经过以上排查后无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,并携带相关购机凭证,优先到附近的荣耀授权服务中心检测,能更好的处理您的问题。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。

评论

好的  发表于 1-17 13:38:55  江苏
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表