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有没遇到过来电信息记录丢失的情况?

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荣耀小达人丶木木 荣耀答答团  发表于 1-12 18:19:53 属地未知 来自:PC-VOC



楼主您好,木木有关注到您的问题,为了更好的帮助到您,如果您的手机通话记录不显示或丢失,请您按照以下场景排查:
1.请检查是否开启了隐私空间。,主空间和隐私空间保存有相同的联系人时,通话记录仅显示在隐私空间中。建议您在隐私空间中查看通话记录,您也可以将联系人迁移到主空间(操作步骤如下):进入隐私空间,点击设置,搜索并进入隐私空间 > 隐私空间至主空间 > 联系人,迁移后通话记录也会转移到主空间。
2.可能是您修改过系统日期/时间,导致新的通话记录没有在最上面显示。建议您进入设置,搜索并进入日期和时间,将日期和时间修改为最新。
希望可以帮助到您,更多排查方案您可尝试点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00406998/查看,若后续仍有疑问或需要进一步支持,欢迎随时联系木木。

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温馨提示:涉及前往门店检测维修,建议提前备份好您设备内的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)  发表于 1-12 18:21:08  湖南
可以了  发表于 1-12 19:17:24  河南
收到您的反馈,请问您的问题是否已经解决呢?若还有其他疑问,可再次联系木木。  发表于 1-13 00:50:47  湖南
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