我昨天玩手机的时候遇到屏幕无法控制也无法关机息屏长按关机键有震动屏幕没有反应一直亮最后是音量加键加关机键一起按才成功关机

楼主您好，清柚有关注到您发布的内容，了解到您无法锁屏的问题，请问该现象是突发的吗？请问是否可以稳定复现吗？
清柚期待您的回复，祝您生活愉快,好运连连~

楼主您好，感谢您的回复，这边了解到您目前是正常使用的情况，辛苦您留意后续使用问题的情况。
后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快,好运连连~

楼主您好，感谢您的回复，若再次出现上述卡死关机键无法关机的情况，辛苦您尝试一下：
1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常
该情况会导致手机过热，从而出现异常。建议您尽量避免边充电边玩手机。
2.确认是否运行不兼容的应用程序
多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其他资源，设备超出负荷可能会出现异常。建议您尽量避免多个应用程序同时运行。
某些第三方应用与系统不兼容可能导致设备死机、系统卡死从而发生黑屏或重启，建议您进入应用市场下载最新版本应用，并将设备系统更新到最新版本。
如果系统不停报错、无法正常开机，您可以进入安全模式，卸载此前安装的软件。
进入和退出安全模式：
在开机过程中同时按住电源键和音量上键，直至出现选择界面，用音量键控制光标选择安全模式，按电源键进入；重启设备即可退出安全模式。
后续有任何疑问，您可以随时联系清柚，清柚随时都在，祝您生活愉快,好运连连~