屏幕触摸失灵

HONOR2411094451918 发表于 2026-1-20 14:06
指纹也是，经常会断触点不开

层主您好，童谣有关注到您发布的内容，关于您反馈的问题辛苦您按以下方法排查：
1、请撕除非官方手机膜：建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心），贴完后请删除全部指纹并重新录入。
Magic 7系列采用超声指纹对膜厚度和材质极其敏感，建议使用官方膜。
2、强光环境也会对指纹造成干扰：如阳光直射在屏幕、附近有强光源直接照射在屏幕等，您可以稍微遮挡下光源再进行解锁尝试。
3、如果仅在充电时指纹识别出现不灵敏，建议您拔掉充电器尝试。
辛苦您尝试以上方法后观察该情况是否有改善呢，希望能够帮到您，若后续有其他需要协助的地方，可以随时联系童谣。

@HONOR2411094451918  您好，有看到您的回复。关于指纹解锁若仍存在问题，还是建议您可以提前备份包括微信、QQ等第三方应用数据，以免出现数据丢失，并携带相关购机凭证，到附近的荣耀授权服务中心检修。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心）
关于续航的问题童谣查看到已经有小达人正在为您跟进中【https://club.honor.com/cn/thread-29630304-1-1.html】还辛苦您留意查看。

若后续有其他疑问或者需要进一步协助，您再随时联系童谣。