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游戏触控和在论坛触控都有问题

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荣耀小达人丶童谣 荣耀答答团  发表于 1-21 10:44:41 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,童谣有关注到您发布的内容,关于您反馈的问题辛苦您按以下方法排查:
1、是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
2、是否一边充电一边使用触控屏的情况下出现。
3、是否为屏幕边缘不灵敏,为了兼顾您的各种操作场景,比如单手操作使用时,手掌容易接触屏幕边缘导致误触,因此在设计时屏幕边缘的灵敏度会略低于屏幕中心位置。这是手机的易用性设计,非屏幕故障,
4、您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
辛苦您看下是否有以上情况呢,希望能够帮到您,若后续有其他需要协助的地方,可以随时联系童谣。
荣耀小达人丶童谣 荣耀答答团  发表于 1-22 08:53:21 湖南 来自:浏览器

楼主您好,有看到您的回复,重启能有效清理手机缓存,辛苦您尝试重启手机看是否可以,若仍有问题请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测,并点击进入
2、当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3、如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据(以及微信,QQ等第三方软件的重要数据),携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)
希望能够帮到您,若后续有其他需要协助的地方,可以随时联系童谣。
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