这可咋办，荣耀7自动清空数据恢复出厂设置，烦死了

magic7pro,系统127版本
凌晨2点多，发生的事，立马打了荣耀客服电话，说反馈技术排查，给我回电，
场景是
电量在剩6%左右，正在浏览器搜东西，玩着玩着突然给我关机，然后我以为没电了，就去拿下充电器，开机后直接变成了新手机。
数据全没了，数据全没了，数据全没了，图片中小孩成长的照片、未报销的单据等等，各种文件都没了。我心态爆炸了。
相关应用刚装好，想问下这能不能追责荣耀