问题求解

新入手的荣耀500，在周围无光源的情况下打开暗色模式或者全黑色图片，甚至视频通话无光情况下有条纹，去视频软件搜索人家说是背光不均，去门店检修说我是设置的主题问题，然后给我系统重装，回来还有这个问题，现在打电话询问解决情况门店客服一直让我不要为难他们，请问，这个情况是我自己手机单独有，还是这个系列的手机屏幕都有这个问题？