打不开软件

茶加冰 发表于 2026-2-7 20:30
打开了，又卡死在一直是加载中

楼主您好，晓凯有关注到您提到的问题，看到您提供的截图了，
该问题可能存在两种原因，您可按照以下方法排查解决：
（1）PC级应用打开时后台会进行PC引擎下载，可以下拉状态栏查看是否有下载任务，等待下载完成即可。
（2）更新下载过程中由于网络不稳定、后台异常等因素导致资源下载失败，您可清除数据后打开PC级应用重新下载相关资源后使用。清除数据步骤如下：系统设置>应用>应用管理>右上角三个点>显示系统应用>找到PC Engine Service>存储>删除数据。
感谢您的反馈，我们已经关注到该问题，将在后续版本优化此问题，具体以实际发布实际为准，请您耐心等待系统版本更新并及时升级。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。
【温馨提示：系统升级/版本更新不会删除设备上的数据。但为了保证数据安全，升级前请您提前备份好设备中的重要数据，以及微信、QQ等第三方应用数据。】