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升级了最新的127系统之后,发现原来移动网络信号格显示5g的就变成了4g,再也回不去了,感觉网速有点偏慢

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荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 2-20 13:50:37 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,新年快乐,关注到您的反馈,您已经做了非常专业的初步排查,辛苦您再确认以下两点是否此前已经达成,若是,线上可以为您排查的问题原因您已经尝试完毕。
1.有些卡SA功能未开户,请联系运营商确认所使用卡的SA功能已经打开,卡办理SA功能开通后可能要一段时间后才能生效,具体情况请咨询运营商。
2.若开通了5G套餐,请联系运营商开通VoLTE 高清通话业务。开通了5G套餐后未开通VoLTE 高清通话业务可能会影响5G网络注册。
由于线上无法直接接触到您的设备,建议您备份重要数据并携带相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示:若涉及到服务店检测维修的情况,建议您备份好设备中的重要数据,以及微信、QQ等第三方应用数据,以免出现数据丢失,给您带来不便。
关于您反馈的网速慢问题,部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,您可以联系运营商客服确认是否网络被限速。
希望对您有帮助,若您尝试后问题仍然未得到改善,欢迎随时联系我们为您服务,祝您新春快乐,马到成功,万事胜意。
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 2-20 15:11:29 湖南 来自:浏览器
楼主您好,感谢您的及时反馈,若您通过联系中国移动客服刷新后台数据,已可以正常使用5G网络的话,建议您继续使用观察,后续若有其他使用上的问题,欢迎您随时联系我们为您服务哦。
新的一年,祝您万事顺遂,阖家安康!
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