手机系统

一个多月前，在外面办事，手机无故发烫、异常耗电，试着重启，结果系统卡死，关不了机，系统ai一直说话，就是重启不了，实在不行只能拿去售后，售后给重启了，这是第一次。
今天下午，手机不显示状态栏，状态栏也拉不下来，微信电话接不上，手机电话也接不上，还都不显示，想问，这是个正常的手机系统吗？工程师都是干啥的？