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相册图片突然没了

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230411

荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 3-9 09:33:16 湖南 来自:PC-VOC
楼主您好,小竹有关注到您的问题,如果您存在照片丢失的情况,请确认您近期是否有进行过以下操作:

1、在图库或者文件管理中删除过图片或者视频;
2、使用系统管家及第三方手机管家软件清理过设备空间。

若无上述操作,请按照以下方式进行排查:
1、 查看图库最近删除相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>滑动到最底部>最近删除,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。

2 、查看图库的隐藏相册是否包含丢失照片
打开图库,进入相册>右上角三点>隐藏相册,查看其中是否存在您丢失的图片或视频,若存在,可长按多选后,恢复到图库中。如找不到隐藏相册入口,请您使用相机拍摄一张图片后,再次进入图库>相册>右上角三点>隐藏相册查看。
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。

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啥都没动,就是打开相册,就没了  发表于 3-9 14:07:47  江西
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 3-9 16:16:15 湖南 来自:浏览器
啥都没动,就是打开相册,就没了


楼主您好,非常抱歉给您带来不好的体验,关于您的问题,辛苦您再尝试以下方法:
1、查看是否是云同步开关关闭导致图片丢失
打开图库>相册>右上角三点>设置>图库数据同步,查看开关是否打开。如果图库数据同步开关处于关闭状态,则打开图库数据同步开关并等待一段时间,然后查看您丢失的图片或视频是否重新出现在图库中。

2、 查看是否进入了多用户模式
多用户模式锁屏界面会显示多用户图标,您可以点击图标切换到其他用户账号下查看数据。

更多操作方法您可参考此链接:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn15880895/
后续有需要协助的话都可以随时联系小竹,祝您生活愉快。

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没用  发表于 3-9 16:32:43  江西
荣耀小达人丶小竹 荣耀答答团  发表于 3-9 17:01:26 湖南 来自:浏览器
没用  

楼主您好,针对您的问题小竹已经在后台留言,辛苦查看后台了解详情。小竹会尽力协助您!
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