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盘点已经遇到的bug

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荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 3-15 12:56:25 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,如果您的设备相机无法正常打开以及使用,可以尝试以下方法逐步排查和解决问题:
1 智能检测摄像头状态
打开 我的荣耀APP > 服务 > 设备检测 > 选择“相机” > 立即检测,按提示操作。
如检测结果异常,请根据建议处理,或备份数据后前往荣耀官方授权服务中心检测。
2 检查第三方应用的相机权限
如果是三方应用无法打开相机,建议您进入设置,搜索进入权限管理,在权限页签,点击相机,开启对应应用的相机权限。
3 清除相机数据
进入设置,搜索应用管理,找到相机,点击存储 > 删除数据。
此操作并不会删除图库照片,仅还原相机设置等数据。

打开相机耳朵靠近能听到轻微响声,是由于防抖(OIS)和自动对焦(AF)模块在正常运动中产生响声,此现象为正常现象,请您放心使用。
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 3-15 12:57:26 湖南 来自:浏览器

对于您的麦克风被占用的问题,请您按照以下方法排查:
1、检查手机麦克风是否正常
拨打电话,切换免提/听筒状态,如果对方在两种状态下都能听见声音,说明手机麦克风正常。
2、检查手机上是否有应用正在使用麦克风
检查麦克风是否被其它应用占用,例如地图导航,录音机,录屏,滴滴车主等,请您进一步排查。确认方法:
应用使用麦克风分为敏感(如普通通话、QQ语音、微信语音、游戏语音等)和非敏感(如非通话类音频、录音机、录屏等)两种场景,敏感场景使用麦克风的优先级最高。
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 3-15 12:57:33 湖南 来自:浏览器

对于您的抖音和QQ音乐的问题,辛苦您尝试:
1、重启设备
2、您可以尝试卸载重装应用,在桌面上长按应用图标,点击卸载。然后在应用市场重新下载安装使用。
【应用卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据等做好备份】
荣耀小达人丶嘀嗒 荣耀答答团  发表于 3-15 12:57:37 湖南 来自:浏览器

对于您的第四点问题,嘀嗒还是建议您前往线下服务店检修,保障您的权益。
【温馨提示】前往服务中心之前建议提前电话联系门店,确认是否需要携带购机凭证等,同时前往服务店前建议您备份好手机里的重要数据资料,特别是微信(包括微信分身)、QQ等第三方应用数据迁移。您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。
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