是否新机？

楼主您好，晓凯有关注到您提到的问题，客服不具备鉴别二手/翻新设备的能力，您可以通过登录我的荣耀APP-服务-服务权益查询本机电子保卡信息，若您使用的是新设备建议您使用3-5天后再次进行查询。若对生成的电子保卡信息有疑问，建议联系手机购买经销商获取手机信息，或可以前往附近荣耀服务门店进行进一步检查。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系晓凯，愿您生活如诗，温暖常存。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】