荣耀Magic8 Pro音量上键功能故障

背景：3.17下午上班后将手机音量调至静音，晚上22点后躺床上打开手机，发现手机有微信消息但没有提示音。遂长按音量上键以加大音量，却发现只有马达震感反馈，音量并没有随之加大。无论如何按音量上键，屏幕右侧的音量条始终无法脱离静音状态，之前从未发生过此类异常。