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触控有问题

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荣耀小达人丶小蛋 荣耀答答团  发表于 3-18 11:05:50 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,有关注到您发布的内容,关于您的问题,请问您是尝试过楼上荣耀小达人丶伯符【板凳】的方案没有得到改善吗?如果是的话,辛苦您再尝试以下方案:
1、附近有微波炉、电磁炉等高强磁场,或是否有放置在无线充电板上,高强磁场会对电子元器件造成干扰,导致出现触摸屏乱跳等异常。
2、建议将设备表面擦干净后再进行触控操作使用。
3、您的贴膜是否过厚,否则影响触屏灵敏度,建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
希望以上内容能帮到您,如后续仍有疑问,您可以随时联系小蛋。

评论

你说的这些我都没有,而且经常发生你觉得还能是用户的问题吗  发表于 3-18 11:11:39  江西
荣耀小达人丶小蛋 荣耀答答团  发表于 3-18 16:20:52 湖南 来自:浏览器

收到您的反馈,如果排查无上述问题则请按照以下方法检测设备触控功能是否正常:
1、请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入
注:不同版本APP的操作界面可能略有不同,请以实际界面为准。
打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。

2、当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。

3、如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
后续有需要协助的话都可以随时联系小蛋。
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