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更新135后的问题

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荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 3-19 09:24:49 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,感谢您的反馈,阿盐有关注到您的问题,每个产品的实际架构、厚度、尺寸、散热方案、软件等都会对实际充电速度产生影响,充电慢您可以按照以下方式进行排查
1.是否使用荣耀官配充电器充电,因非荣耀官配充电器可能存在协议不兼容问题,会导致手机充电慢,推荐使用荣耀官配充电器充电线体验。
2.手机是否能够进入超级快充(双闪电),推荐尝试拔插几次充电线缆,确保USB接头插到底。如仍不能进入超级快充,检查手机、数据线、充电器、插座的接口,是否有松动或有异物,若检查有异常,请对异物处进行清洁或更换状态良好的数据线、充电器、插座进行尝试
3.如环境温度较低(低于10℃)或较高(高于35℃),充电时会有温度保护策略,温度高低会影响充电速度,低温或高温下出于优化电池循环寿命考虑充电功率会受到限制,此为正常情况,推荐用户在常温(10~35℃)下体验。
4.如刚升级完版本或在版本更新、软件下载过程中充电,升级过程中或刚升级完版本,系统会有部分应用在后台运行,可能会引起手机发热和充电速度下降等情况。建议在升级完成后手机灭屏待机等待10-20分钟后再尝试充电,这段时间内尽量将手机放置在散热良好的地方充电。
5.如在夜间(22:00~5:00)期间感知到手机充不满现象,出于优化电池循环寿命考虑,荣耀手机存在夜充功能,夜间手机会自行调节充电电量,此现象为正常情况,您可以在设置>电池>更多电池设置中关闭智能充电模式即可关闭此功能。
6.手机系统是否存在耗电高的问题,该问题将导致充电器输入的电流不足以抵消手机本身消耗的电量,建议避免边充电边使用手机,在不使用手机时充电如果正常,属于正常情况。若存在高耗电应用,建议充电前清理手机后台应用。
对于针对YY语音上滑关不掉的问题,此现象为视频直播类应用自身设计规格:当应用切换至后台时,允许直播视频继续播放声音。
关于您的使用感受及需求,阿盐也是会如实帮您记录

评论

之前都没问题,充电器是原装的。升级两天了吧,还这样  发表于 3-19 13:01:39  山东
有快充的标志,就是没速度,关了双屏就好  发表于 3-19 13:02:20  山东
另外yy那个不是切换到后台,是我上滑想关闭它,关掉后上滑后台程序也没有显示yy。在上上个版本之前都没事,一滑就关掉了,自打上次升级就歇菜了  发表于 3-19 13:25:49  山东
荣耀小达人丶阿盐 荣耀答答团  发表于 3-19 14:09:06 湖南 来自:浏览器

您好,阿盐有收到您的反馈,建议避免边充电边使用手机,如果以上方法仍然不能解决您的问题,请您提前备份好重要数据并携带充电器、数据线及购机凭证,到附近荣耀授权服务中心检测。服务店有专业的设备进行检测评估
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
对于YY语音的问题,您可以尝试将应用卸载然后重启手机,再到应用市场重新下载并更新到最新版本操作看是否有恢复
注;卸载重装后,原有的应用数据将会被清除,请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份
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