蓝牙耳机

楼主您好，木木有关注到您的问题，若您通过蓝牙设备播放音乐时卡顿、断续，造成该问题有多种原因，请参考以下方案进行排查：
1.建议您手机距离蓝牙设备不要太远，将手机揣在口袋时，请尽量将手机背面朝外。
2.查看是否同时使用WLAN与蓝牙设备时，请优先选择连接5G WLAN或关闭WLAN。
3.手机播放音乐或通话时建议停止蓝牙设备传输文件。
4.建议您及时清理手机后台应用，或者建议您在设置中搜索还原网络设置，尝试还原网络设置。还原网络设置会删除WLAN和蓝牙相关连接记录，需要您重新输入WLAN的密码和重新连接蓝牙设备。
希望本次解答能为您提供有效帮助，若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系木木。

@HONOR2204157656921 收到您的反馈，非常抱歉给您带来不便，建议您使用其他手机做交叉验证。如果多个手机连接这个蓝牙设备均有此问题，可能是蓝牙设备本身问题。请更换其他蓝牙设备尝试播放音乐或通话。
如果更换其他蓝牙设备后仍有此问题，建议您备份手机的重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。

@HONOR2310198237304 层主您好，木木有关注到您的问题，蓝牙设备异常断开的场景很多，请您根据以下常见场景进行排查：
1.请您远离干扰源（例如微波炉、路由器），周围有无线干扰源，会对蓝牙产生影响。
2.请您调整距离或者调整设备摆放位置后再查看是否恢复正常，距离过长、有障碍物遮挡等，都会对蓝牙产生影响。
3.检测对比蓝牙设备连接其他手机是否存在此现象，如果蓝牙设备能够正常连接其他手机且不会出现断连现象，请您取消与蓝牙设备配对，关闭蓝牙后，在手机设置中搜索“还原网络设置”将设备还原网络设置，同时将蓝牙设备恢复出厂设置后重新尝试配对。

@HONOR2310198237304 若手机连接蓝牙设备播放音乐、视频无声，请您确认手机、蓝牙设备设置是否正确，将蓝牙媒体音量调高。请您下拉状态栏，长按蓝牙图标进入蓝牙设置界面，在已配对的设备列表中找到当前连接的蓝牙设备，点击图标进入设置界面，媒体音频开关如果已关闭，请您手动打开。您可以尝试点击https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00411000/查看更多方案。希望本次解答能为您提供有效帮助，若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系木木。