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打印助手组件完全劫持并破坏了安卓标准打印功能

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荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 4-4 18:17:04 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,听雪看到您的问题了,关于无法搜索打印机问题,这边为您找到以下方案希望能帮助到您:
1.请确认打印机连接的WiFi网络与手机连接的WiFi网络为同一个。
2.确认打印机网络当前ip是否属于ipv4。可通过路由器确认打印机当前ip是否属于ipv4,如果不属于ipv4,请通过修改路由配置优先使用ipv4或禁用ipv6。
3.请确认打印机是否属于支持的佳能打印机,或者打印机是否为基于IPP协议的mopria认证打印机(可通过打印机产品说明书或者对应型号官网说明查询),目前打印助手只支持部分佳能打印机和基于IPP协议的mopria认证打印机。
4.打印机可能已经处于故障状态或者睡眠状态。可以尝试退出打印助手应用,并重启打印机后重试。
请问您通过“应用管理”手动卸载“打印助手”后问题是否已经得到改善?
如果后续还有其他问题,很高兴为您服务。

评论

通过应用管理把打印助手卸载后,系统走的就是系统打印服务了,情况已改善  发表于 4-4 18:31:57  江苏
而且,只有荣耀的打印助手搜不到打印机,用 Android 打印服务,HP,Mopria 都能搜到打印机  发表于 4-4 18:34:10  江苏
荣耀小达人丶听雪 荣耀答答团  发表于 4-4 21:54:18 湖南 来自:浏览器
楼主您好,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息(故障日志、远程诊断等),具体辛苦您查看后台听雪给您发送的留言。
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