荣耀说官方人员联系我真的不是画饼吗

就最近反馈玩游戏异常掉帧的问题，先说明很多人都反映遇到这个问题，确实是存在的，然后小达人说会安排人员联系我

结果这么多天压根就没有打来的电话，但是一直显示说未能联系上我
已经关闭骚扰拦截功能，打来的全是一些骚扰电话，拦截的也都是骚扰电话

到底啥情况啊，不联系就算了，一直说联系不上，难道是我的问题吗