magicpad2 pc版wps问题反馈

一直加载，有的文件运气好，能够2-5分钟转出来，走运有的1分钟出来。不走运的话怎么都加载不出来！
买来就是办公的，加载失败也反馈了，荣耀技术回复说荣耀的基于什么平台做的pc级wps就是卡，就是加载不出来，属于正常现象！
目前我也试了其他品牌平板，没有出现荣耀的问题，别的品牌打开就是下载花1-3秒，就打开了！有客服解决吗？？？？？