屏幕绿线2年2个月免费更换

HONOR2511203497173 发表于 2026-4-29 21:42
就是不能升级系统

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，请问您设备当前的系统版本具体是什么呢？

@HONOR2511203497173 您好，五一劳动节快乐。永恒长时间未得到您的答复，无法确认您问题的处理情况，很抱歉暂时无法协助到您，若后续仍有问题您可以再次联系永恒，永恒看到消息后会第一时间前来协助您处理。

HONOR2401109716409 发表于 2026-5-10 18:49
我今天去换了屏幕，免费更换的，用了2年4个月，屏幕换好后现在出现指纹解锁功能异常不能指纹解锁！

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，关于您反馈的指纹解锁失败问题，建议您通过以下方法排查处理：
1.确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议您重启手机后尝试。
3.建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】

HONOR2407129933077 发表于 2026-6-17 23:59
我也是用的好好的突然出现绿线

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，若故障现象在多场景可见且不会消失，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证前往附近的荣耀授权服务中心进行检测与维修。该问题给您造成体验不便，敬请谅解。
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】