荣耀车联音乐播放暂停无法恢复问题

前期反馈使用荣耀车联通过carlife连接车机，如果是用手机打开音乐播放歌曲，在车机上停止音乐播放，大约1分钟后再通过点击车机上的播放按钮，将无法再开始播放音乐。
来电话接听后也一样无法自动恢复播放。
就这么个问题log也帮助抓了四次，前几次反馈连log问题位置都找不到，一共不到十分钟的log，根本就不认真分析，非得录像到具体的时间，才最终反馈说是后台负载过大后台清理应用的原因导致。
然后我试了上车以后先清理后台，再按照上面的操作还是会出现同样的问题，根本就不是后台负载过大问题。我以前用小米的手机就没有问题。
这个16G内存手机在锁屏状态能够多少多少负载？而且还先清理的内存，明明是后台保护做的不好，对该保护的没有保护。
然后就一直说研发反馈解决不了，要求给个礼品关闭问题。
我给你们反馈问题难道是为了你们的礼品吗！！！
请你们重视用户问题，真正去解决问题。