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#MagicOS 5月月月新#

自从更新了150

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荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 5-15 13:56:36 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,针对移动数据网络掉线问题,请您按照以下方法排查:
1.建议您通过观察其他同运营商卡的网络状况或前往其他区域观察网络状况来判断是否为区域网络问题;
2.如果您只是在使用个别应用时出现了网络频繁断连的现象,这是因为第三方服务器异常,导致数据传输较慢或网络断连,建议尝试使用其他应用或网站,确认网络连接状况;
3.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入APN,点击接入点名称 (APN)跳转到设置界面,再次点击接入点名称 (APN),然后点击右上角三个点,选择重置为默认设置尝试;

针对续航问题,请问您日常使用中感觉什么场景下耗电过快?辛苦提供一下应用耗电量排行截图便于茜茜进一步核实。
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 5-15 17:56:58 湖南 来自:浏览器

楼主您好,感谢您的回复,网络信号较差时对待机功耗影响较大,因为信号不好时,为了保持信号通畅,手机会提高搜网频率,一定程度上会增加耗电,此时手机的待机功耗远超过信号正常时的待机功耗。若上述方法未改善您的网络问题,辛苦再参考以下方法:
1.建议您打开设置,在最上方的搜索栏输入还原网络设置,点击还原网络设置,根据屏幕提示将SIM卡网络还原后尝试(会还原WLAN 、移动数据网络和蓝牙的设置,且需要输入锁屏密码验证);
2.部分运营商卡套餐有流量上限,流量使用超过上限后,会降低上网速度,导致上网时卡顿、时断时续,您可以联系运营商客服确认运营商卡的套餐是否超过流量上限;
荣耀小达人丶茜茜 荣耀答答团  发表于 5-17 15:47:07 湖南 来自:浏览器

楼主您好,若已影响您的正常使用,建议前往荣耀授权服务中心检测。

温馨提示:如您需要前往服务中心,建议您提前备份好设备里的重要数据,以及微信,QQ等第三方软件的重要数据,以免出现数据丢失,请您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务中心确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心)。
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