155系统

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荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 5-15 14:19:10 属地未知 来自:PC-VOC

楼主您好,关注到您的反馈,萧萧飞奔而来,关于您反馈的触摸屏不灵敏问题,为保证排查结果的准确性,排查前请确认:
1.屏幕表面干净,没有油渍、水渍等,屏幕表面存在液体可能会导致触摸屏不灵敏。
2.不要放置在被子、沙发等柔软位置上进行操作,触摸屏受力不均,会概率性不灵敏。
3.您的手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常,请确认手机重启是否可解决。
另关于您反馈的指纹解锁不灵敏问题,请删除指纹重新录入,或更换手指重新录入,按照提示更换录入位置,保证录入质量;
请确认是否贴了三方钢化膜,请使用官方膜或者不贴膜。
希望能帮助到您,若无法解决您的问题,欢迎随时联系我们为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴~

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同样的使用环境,更新系统之前从来没有遇到过这种情况,自从更新系统后,好几次了  发表于 5-15 19:38:04  山东
荣耀小达人丶萧萧 荣耀答答团  发表于 5-16 08:13:45 湖南 来自:浏览器

楼主您好,收到您的回复啦,感谢您的细心反馈,若您使用环境和之前一致却出现触摸不灵敏问题,请您尝试以下方案:
1.请您打开手机上的“我的荣耀”APP,找到设备检测/智能检测,并点击进入,打开界面会按照顺序进行检测,不需要检测的步骤可以点击跳过。
2.当检测到触摸屏时,点击界面的开始检测,根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线,划满屏幕检测结束。
3.如果检测屏幕异常,或者仍无法解决您的问题,建议您提前备份好重要数据,携带手机、标配充电器、数据线及相关购机凭证到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
温馨提示:如您需要前往服务店,建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据,包含微信、QQ、平行空间、隐私空间等重要数据,以免出现数据丢失。
希望能帮助到您,若无法解决您的问题,欢迎随时联系我们为您服务,祝您生活愉快,幸福常伴~
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