升级系统后指纹失灵

Forever 发表于 2026-6-22 07:07
我的也是最新的系统，指纹没反应了，我还以为手机故障了

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，您能够重新录入指纹吗？您可以尝重启手机后重新录入指纹：
删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
如果无法录入指纹，建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查。
【温馨提示】：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2303173892269 发表于 2026-6-22 12:07
一样的故障。出bug了吧。系统自动升级后指纹识别没反应，重新录入也没反应。

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，线上原因无法触碰到您的实机，建议您前往荣耀授权的服务门店进行检查。
【温馨提示】：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。
（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2307264993488 发表于 2026-6-22 06:13
录入不上指纹

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，您可以先可以根据以下情况进行排查：
1.请尽量使用手指不同位置录入，尽可能扩大指纹录入面积
录入时请调整手指接触的位置和角度并适度按压，这样可以使指纹录入的面积增大，解锁时的成功的概率就越高；录入指纹的面积过小，录入位置单一，可能会导致录入失败或解锁成功率低。
2.请尽量避免在充电时录入指纹
充电时可能会干扰指纹传感器，所以请尽量避免在充电时录入指纹。
您也可以点击下方链接查看更多方案：
https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410369/
【温馨提示】：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

HONOR2509062680550 发表于 2026-6-24 07:03
有这种情况，更新后，屏幕在亮起的情况下指纹失灵，在手机黑屏后指纹可以正常使用

层主您好，佩奇有关注到您发布的内容，建议您重新录入指纹:
建议删除原有指纹。重新录入时，调整手指角度，适度按压，确保录入面积充足。（提示：录入面积越大，解锁成功率越高）
也可以重启手机后尝试。若需要进一步支持，欢迎随时联系佩奇，愿您生活如诗，万事如意。