我一直以为指纹坏了是故意有人黑

HONOR2502045401520 发表于 2026-6-7 19:28
同样的问题，刚过保一个月，指纹就突然莫名其妙的不能用了，有点对荣耀失望，网上查了一下，很多相同的问题

层主您好，永恒有关注到您发布的内容，关于您反馈的指纹解锁问题，建议您通过以下方法排查处理：
1.确保屏幕和手指干净，无汗渍、污垢或水渍。
2.建议您重启手机后尝试。
3.建议您撕除非官方手机膜，不贴膜后尝试解锁。您可到附近的荣耀授权服务中心贴专用保护膜。
为了更加直观方便的处理您的问题，您可以按此链接的内容进行操作：https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00410382/
【温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您设备里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）】