荣耀win刚到手就出现问题

由于在认证软件登陆时，一直无法人脸识别，就打开摄像机确认，发展摄像机无法打开自拍，其它的也选不了画面卡死，后自行退出界面。已尝试重启，手动关机和手动开机均无法使用。