首页»版块 更多荣耀手机 问题反馈 昨天8点半~9点半前我在工作,手机放一旁。我忙完工作后 ...

昨天8点半~9点半前我在工作,手机放一旁。我忙完工作后用指纹开屏锁开不了,说要输密码,然后输入密码也说错误,一直说错误!

[复制帖子标题和链接]

10801

荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 6-5 20:16:28 属地未知 来自:PC-VOC


楼主您好,小半已经收到您反馈的情况了,遇到这样的问题确实很影响体验,小半会尽力协助您进行解决的,给您整理了一些方案,您可以先尝试一下:
1、建议您再仔细回忆一下是否自己修改了密码,或者询问您的家人好友是否修改过密码;若您设置的密码是混合密码一定要注意区分字母大小写、下划线特殊字符等,避免输入错误而无法进入系统。
2、确认是否开启了多用户模式,当锁屏界面为子用户模式时,使用主用户(机主)密码无法解锁。请您先切换至主用户(机主)模式下尝试解锁。
若上述方案无法解决您的问题,您可以点击此链接查看其他方案:https://www.honor.com/cn/support/content/zh-cn00692865/

温馨提示:设备无法进行备份操作,可能会有数据丢失的风险,如您需要前往服务店,建议您携带好您的购机凭证或者发票,提前致电服务店确认具体时间以及储备情况,以免您白跑一趟。(您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。)
荣耀小达人丶小半 荣耀答答团  发表于 6-8 17:22:44 湖南 来自:浏览器
您好,非常感谢您的反馈了,为了更好地处理您的问题,我们希望能获取更多关于该问题的信息,具体还请您查看后台给您发送的留言。
您需要登录后才可以评论 登录 | 立即注册
简体中文 - China
快速回复 返回顶部 返回列表