品控有待提升，售后更是让人不吐不快

618对象走国补渠道，在天猫荣耀官方旗舰店给我入手新手机，用来替换旧一加13。
6月19日签收拿到手，原厂包装盒，当时简单查看没发现异常，20号我还额外购买了官方无忧套餐，准备长期使用。
21号晚上更换手机壳时发现外观瑕疵：整机边框一圈有连续印记，一处边角还有两个小点。手机到手仅两天，全程套壳、无摔碰磕碰，瑕疵明显出厂就存在。
我分别联系两边客服反馈问题：
1. 荣耀官方APP客服：提供完整订单号后，只让我自行前往线下授权店检测维修，一口咬定官方新机不会存在外观问题，让我自己找天猫购机渠道反映问题，没有给出协调方案；
2. 天猫旗舰店客服：确认是官方门店，只强调出库都是全新未拆封，并且国补订单不支持退货。双方来回推诿，都不愿主动解决新机瑕疵问题。
我表明要走投诉渠道后，天猫客服才表示会安排专人跟进对接，目前我还在等后续处理结果。
之前自己用过三星、小米、红米、一加，618也给对象买了Find X9s Pro，多款新机从未遇到出厂自带边框瑕疵，以往出现小问题都能协调线下换新，荣耀这种售后处理方式还是头一回碰到。
客观来讲，这款机型做工质感对比手上的一加、OPPO也有些差距。哪怕硬件参数均衡，品控把控不到位、售后互相甩锅，使用体验直接拉垮。
近期打算入手这款手机的朋友可以多观望，谨慎下单。

补充一下，好像不止天猫平台买的有品控问题

我始终觉得，做好品控、理顺售后是品牌本该承担的责任与担当，可就这次新机瑕疵、双方推诿的处理情况来看，荣耀想要真正称得上一线大厂，还有很长的路需要追赶

评论区不出意外的话已经混入官方人员小号洗地，作为一个消费者，我就想直面问问，不同渠道、多位用户出现类似的瑕疵，足以说明是出厂批量品控疏漏。简单划分成外观问题就推诿不处理，未免太过武断。会不会是同一批瑕疵货源分发至各网商平台，遇见主动维权的才解决，不知情的消费者就直接收下问题手机，一卖了之？

天猫店铺的营业执照我已经拿到了，白纸黑字，清清楚楚。既然证据在手，那就没必要再绕圈子，直接正面硬刚。也请那些官方小号和水军收一收暗戳戳的冷嘲热讽——既然敢说，就别怕被看，何必一边屏蔽我的帖子，一边又偷偷撤我的热度？更别拿“不是在官方商城买的所以活该踩雷”这种话术来搪塞。
在此，我正式敦促荣耀官方：请从维护品牌声誉和保障消费者切身利益的双重立场出发，立即严肃整治这类挂羊头卖狗肉的违规商家，全面封禁未经官方授权的销售渠道，彻底切断灰色链条，还我们消费者一个清清爽爽、明明白白的公道。

真是气笑了，不作为，乱作为，指桑骂槐，颠倒黑白，我第一次见到这种售后情况，简直匪夷所思，事情本来是个小事情，但是架不住不断的被恶心到，作为消费者我敢动真碰硬维权，作为厂家荣耀敢有大厂责任担当吗？

真正能客观中立看待问题的没几个，里面混杂不少官方小号。奉劝这类人日后自己买东西别踩坑维权，不然现在人前装作冷静通透、高高在上指点别人，等自己遇上纠纷就彻底变卦，双重标准实在难看

截至6月22日上午11时18分，荣耀官方售后仍未与我取得任何实质性联系。平台方面，除了“等待上级专员对接”的模板式回复，再无下文。而更令人寒心的是，我在论坛理性维权的帖子，换来的却是不明水军的群起嘲讽。这种对消费者诉求的傲慢与漠视，已然昭然若揭。在此，我仅以亲身经历提醒各位真正的消费者：请擦亮双眼，理性审视此事，切勿重蹈覆辙。