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楼主您好，樱桃收到了您的问题反馈，给您带来的不便深表歉意，看您之前有反馈过此问题，之前的小达人也为您提供过一些方法，如以上步骤仍无法解决您的问题，建议您提前备份好重要数据，携带购机凭证去附近的荣耀授权服务中心进行检测。
温馨提示：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ，平行空间、隐私空间重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）
如您后续在使用中遇到任何疑问或需要进一步协助，请随时与我们联系,您的每一次反馈都是我们进步的关键，愿您生活顺遂，笑颜常伴。

楼主您好，由于长时间未等到您的回复，所以樱桃这边暂不跟进您的问题，若您后续需要，可以随时联系樱桃，愿您生活顺遂，笑颜常伴。