软件和系统适配有问题可能

楼主您好，松月有关注到您发布的内容，非常理解您的心情，建议您优先排查以下方案：
1、可能是旧版本应用不兼容手机最新系统版本，建议您在应用市场或该应用官网将应用更新到最新版本。
2、进入设置，搜索应用管理，打开后找到相关应用，选择存储，点击清空缓存。
3、卸载重装应用。
温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份。