更新完自建的一个相册没了！

然后荣耀客服给我的解决方案是在设置—应用管理里找到图库清除下数据，明确告诉我只是重启下相册，不会删我照片，我清除完数据不仅丢失的相册没找回，隐藏相册又丢失一万三千多张照片！并且现有的照片全部打乱了顺序，我想知道荣耀你们这么随便吗？有没有点解决能力，用户照片说给清就给清了？？？谁给你们的权利啊