你们遇到外屏无法操作的情况吗？

楼主您好，樱桃有关注到您发布的内容，您在使用时出现该情况确实影响心情，您先别担心，关于您的问题樱桃查询到一些方案，您可以先尝试是否改善：
1.您先查看手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。
2.您的贴膜是否过厚，否则影响触屏灵敏度，建议更换厚度不超过0.2毫米的贴膜或更换官方保护膜。
3.您在使用时是否仅在固定电源插口出现触控失灵现象。
4.查看是否仅在某特定第三方应用出现该故障，可能是第三方应用适配问题，举例：安装“一键锁屏”类应用，部分第三方“一键锁屏”类软件会与系统自带的锁屏产生冲突。
希望本次解答能为您提供有效帮助。若后续仍有疑问或需要进一步支持，欢迎随时联系我们，祝您生活愉快,万事胜意。

楼主您好，由于长时间未等到您的回复，所以樱桃这边暂不跟进您的问题，关于您的问题若未得到解决，后续可以进线咨询樱桃。愿您生活顺遂，笑颜常伴。

HONOR2310239381396 发表于 2026-7-10 11:14
我也遇到同样问题，质保7月6日到期，7月7号就开始有这种情况。怀疑是软件，感觉卡点卡得太准了

层主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！非常理解您的心情，请问您是使用什么型号手机？樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

层主您好，看到您这边长时间没有回复，若您是和楼主一样屏幕不灵敏的情况，目前樱桃为您查询了些方案辛苦您参考一下：
1.辛苦您查看是否开启了NFC功能，请下拉状态栏在快捷设置菜单中查看或者在“设置”中搜索并进入“NFC”查看是否开启了NFC功能，NFC会扫描出特定场景后自动打开指定应用。此现象非跳屏故障，请放心使用。
2.辛苦您手机是否长时间未进行应用和缓存清理导致系统响应异常，请确认手机重启是否可解决。强制重启手机的方式为同时按住音量下键和开机键 10 秒以上。
希望能帮助到您，若后续有其他任何情况都可以联系我们，感谢您对荣耀的支持与信任。@HONOR2310239381396