文件管理器

楼主您好，收到您的反馈樱桃立马飞速赶来！根据您的阐述辛苦您操作时录屏后提供一下，樱桃也是为了尽快协助处理您的问题，等待您的回复。

楼主您好，感谢您的反馈，那建议先尝试检查是否触控功能是否正常。

打开手机上的“我的荣耀”APP，找到设备检测/智能检测，并点击进入
当检测到触摸屏时，点击界面的开始检测，根据界面提示开始手指覆盖全屏方格的划线，划满屏幕检测结束。
如果检测屏幕异常，或者仍无法解决您的问题，建议您到附近的荣耀授权服务中心进行专业检测。
【温馨提示】：如您需要前往服务店，建议您在前往服务店之前提前备份好您手机里的重要数据，以及微信，QQ、平行空间、隐私空间等第三方软件的重要数据，以免出现数据丢失，请您携带好您的购机凭证或者发票，提前致电服务店确认具体时间以及储备情况，以免您白跑一趟。（您可以进入我的荣耀APP>服务页>门店服务中找到最近的服务中心。）

楼主您好，非常抱歉给您带了不好的使用体验，愿以后可以给您带来更好的使用和服务，后续有问题都可以随时联系我们，祝您生活愉快