指纹识别总是被禁用

不想熬夜 发表于 2026-8-2 11:51
我也是，今天放口袋触发好几次

层主您好，非常遗憾没能给您带来更好的体验。关于您反馈的手机指纹区域在口袋中不小心被手指或裤腿触碰到，指纹误解锁一定次数后弹出密码解锁界面问题，仓仓核实到以下方案：
1.建议您打开防误触模式，开启方法：在设置中搜索并进入防误触模式 ，将防误触模式选择开启；如果手机搜索不到防误触模式开关，请您排查其他场景。
2.建议您使用荣耀配套的保护壳/皮套，避免误触指纹传感器；
3.建议您把手机放到口袋时，尽量不要使指纹区域靠近皮肤，将指纹侧朝外，不朝向人体一侧。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。

HONOR2210054936017 发表于 2026-8-2 13:43
我的手机也是，在裤兜里，指纹和面部禁用

层主您好，非常遗憾没能给您带来更好的体验，关于您反馈的手机在口袋里面被误解锁导致锁屏问题，您可以使用以下方案：
1.建议您打开防误触模式，开启方法：在设置中搜索并进入防误触模式 ，将防误触模式选择开启；如果手机搜索不到防误触模式开关，请您排查其他场景。
2.建议您使用荣耀配套的保护壳/皮套，避免误触指纹传感器；
3.建议您把手机放到口袋时，尽量不要使指纹区域靠近皮肤，将指纹侧朝外，不朝向人体一侧。
希望能够帮助到您，有问题可以继续联系仓仓。