荣耀x40卡顿问题

楼主您好，永恒有关注到您反馈的“卡顿”问题，遇到这样的问题确实会让我们感到困扰，请问您反馈的抖音“动都动不了”具体是什么情况呢？是看视频卡顿还是其他情况下出现卡顿卡死的情况呢？期待您的回复。

@HONOR2606298664031 楼主您好，收到您的消息，请问您在使用其他应用时是否也会出现同样的情况呢？
若仅在此应用出现此情况，建议您卸载应用重装后重启设备尝试，观察是否还会出现此情况，若复现，您可以及时联系永恒，永恒会在看到的第一时间前来协助您。
【温馨提示：应用卸载重装后，原有的应用数据将会被清除，请您提前将重要的数据、聊天记录等做好备份】